中國(guó)網(wǎng)3月11日訊（記者 趙曉雯）3月11日，十四屆全國(guó)人大二次會(huì)議舉行第三場(chǎng)“部長(zhǎng)通道”集中采訪活動(dòng)。談及在文旅方面存在的博物館預(yù)約難、大型演出票難買(mǎi)、黃牛倒票等現(xiàn)象，文化和旅游部部長(zhǎng)孫業(yè)禮指出，這些問(wèn)題都是客觀存在的，說(shuō)明文化和旅游的發(fā)展與人民群眾的需求、與人民群眾對(duì)美好生活的向往還有差距。“這些問(wèn)題前期已經(jīng)暴露出來(lái)了，我們正在采取一系列舉措，大力進(jìn)行改進(jìn)，有些也已經(jīng)取得了階段性的成果。”

孫業(yè)禮表示，針對(duì)大型文博機(jī)構(gòu)預(yù)約難的問(wèn)題，我們延長(zhǎng)了旅游高峰期熱門(mén)博物館服務(wù)時(shí)間；優(yōu)化門(mén)票預(yù)約，實(shí)行彈性錯(cuò)峰預(yù)約，動(dòng)態(tài)調(diào)整門(mén)票預(yù)約的數(shù)額，及時(shí)釋放當(dāng)天預(yù)約了又沒(méi)來(lái)的購(gòu)票名額；明確成人最多可以帶三個(gè)孩子進(jìn)博物館，增加了進(jìn)館的名額和數(shù)額；保留現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的窗口，方便老年人、外國(guó)游客等不方便用手機(jī)提前預(yù)約的線下購(gòu)票。

“針對(duì)大型文藝演出一票難求，甚至有黃牛倒票的現(xiàn)象，文化和旅游部采取了一些硬性措施，其中明確實(shí)名購(gòu)票、實(shí)名入場(chǎng)，并要求所有大型文藝演出的門(mén)票公開(kāi)銷(xiāo)售的比例不得少于85%，極大地限制了黃牛倒票的空間，再加上其他措施，倒票的現(xiàn)象已經(jīng)大有好轉(zhuǎn)。”孫業(yè)禮說(shuō)。

對(duì)于部分景點(diǎn)存在“不合理低價(jià)游”哄騙顧客，甚至強(qiáng)迫購(gòu)物的現(xiàn)象，孫業(yè)禮表示，我們持續(xù)加大整治力度，一旦發(fā)現(xiàn)有關(guān)問(wèn)題第一時(shí)間與事發(fā)地的主責(zé)部門(mén)聯(lián)系，如果情況屬實(shí)，該賠償?shù)馁r償，該道歉的道歉，該處罰的處罰，不合格的導(dǎo)游要停止導(dǎo)游資格。

提到入境游客支付難的問(wèn)題，孫業(yè)禮表示，黨中央、國(guó)務(wù)院也高度重視，成立了專門(mén)的協(xié)調(diào)機(jī)制推進(jìn)解決有關(guān)問(wèn)題。兩會(huì)之前，國(guó)務(wù)院辦公廳專門(mén)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，明確“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”。

孫業(yè)禮介紹，大額刷卡，要重新布設(shè)POS機(jī)，目前包括一些機(jī)場(chǎng)、景點(diǎn)、購(gòu)物場(chǎng)都已經(jīng)重新升級(jí)改造了POS機(jī)，更加方便外國(guó)游客支付；小額掃碼，實(shí)際上國(guó)外也有電子錢(qián)包，但入境外國(guó)游客綁定國(guó)內(nèi)程序復(fù)雜，我們將在技術(shù)上解決這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)盡量減少綁定國(guó)內(nèi)程序時(shí)登記過(guò)多信息、盡量減化手續(xù)，并在保證財(cái)產(chǎn)安全的前提下盡量提高小額掃碼數(shù)額；現(xiàn)金兜底，即明確所有的消費(fèi)場(chǎng)所都不能拒收人民幣，不但不能拒收，還要準(zhǔn)備零錢(qián)來(lái)找零。這些措施都在推進(jìn)。

“另外，我們對(duì)外國(guó)游客入境的便利性進(jìn)行全流程梳理，對(duì)入境游一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地優(yōu)化，從簽證到航班到入住酒店到購(gòu)物到旅游，哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題就打通哪個(gè)環(huán)節(jié)，有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題。相信隨著一系列政策的落地實(shí)施，國(guó)外的游客到國(guó)內(nèi)旅游一定也能享受到跟國(guó)內(nèi)游客一樣的在吃住行購(gòu)物方面的便利。”孫業(yè)禮說(shuō)。

編審：魏婧 張艷玲